Asegurar que el desarrollo de la operación diaria del hotel sea fluida y eficiente en lo que respecta a la experienciadel huésped en Hyatt Place. Velar por el correcto uso de los recursos de que dispone el hotel, asegurándose quelos departamentos sean rentables y funcionen de acuerdo a los estándares especificados por la marca en formageneral, y por el hotel en forma particular.

Supervisar que todos los colaboradores transmitan la esencia de la marca Hyatt Place proporcionando un excepcional, amistoso, cortes y profesional servicio al cliente en todo momento que interactúan con ellos, tanto externos como internos.Dar la bienvenida y saludar a nuestros clientes VIP y nuestros clientes de largas estancias.Asegurarse que todos los colaboradores de la Galería tengan la información de las promociones actuales, las nuevas políticas y procedimientos actualizados.Asegurarse que los colaboradores de la Galería estén familiarizados con los productos y servicios con los que contamos en la propiedad.Implementar nuevos programas para reconocer la lealtad de nuestros huéspedes.Mantener actualizado el historial de la base de datos de nuestros huéspedes.Manejo de quejas y solución a problemas de nuestros huéspedes y clientes internos de una manera eficiente y cortes, dando seguimiento hasta asegurarse que el problema o la queja se ha resuelto de manera satisfactoria.Asegurarse que la Galería (Recepción, Bar, Mercado y Restaurante) operen con la estructura más baja de costos sin sacrificar los estándares de calidad de la marca.Maximizar la venta de habitaciones (Walkings y Call ins), de igual forma incrementar la venta de Upsellings durante el Check in con la finalidad de incrementar nuestra tarifa diaria.Monitorear la operación diaria, trabajando con los distintos supervisores de las áreas, para prevenir y/o corregir posibles inconvenientes. Participar activamente en cualquiera de los procesos operativos para asegurar un excelente servicio al cliente.Inspeccionar y supervisar las habitaciones y áreas públicas como así también el back of the house para asegurar los estándares de calidad requeridos.

Asegurar que el desarrollo de la operación diaria del hotel sea fluida y eficiente en lo que respecta a la experienciadel huésped en Hyatt Place. Velar por el correcto uso de los recursos de que dispone el hotel, asegurándose quelos departamentos sean rentables y funcionen de acuerdo a los estándares especificados por la marca en formageneral, y por el hotel en forma particular.

Supervisar que todos los colaboradores transmitan la esencia de la marca Hyatt Place proporcionando un excepcional, amistoso, cortes y profesional servicio al cliente en todo momento que interactúan con ellos, tanto externos como internos.Dar la bienvenida y saludar a nuestros clientes VIP y nuestros clientes de largas estancias.Asegurarse que todos los colaboradores de la Galería tengan la información de las promociones actuales, las nuevas políticas y procedimientos actualizados.Asegurarse que los colaboradores de la Galería estén familiarizados con los productos y servicios con los que contamos en la propiedad.Implementar nuevos programas para reconocer la lealtad de nuestros huéspedes.Mantener actualizado el historial de la base de datos de nuestros huéspedes.Manejo de quejas y solución a problemas de nuestros huéspedes y clientes internos de una manera eficiente y cortes, dando seguimiento hasta asegurarse que el problema o la queja se ha resuelto de manera satisfactoria.Asegurarse que la Galería (Recepción, Bar, Mercado y Restaurante) operen con la estructura más baja de costos sin sacrificar los estándares de calidad de la marca.Maximizar la venta de habitaciones (Walkings y Call ins), de igual forma incrementar la venta de Upsellings durante el Check in con la finalidad de incrementar nuestra tarifa diaria.Monitorear la operación diaria, trabajando con los distintos supervisores de las áreas, para prevenir y/o corregir posibles inconvenientes. Participar activamente en cualquiera de los procesos operativos para asegurar un excelente servicio al cliente.Inspeccionar y supervisar las habitaciones y áreas públicas como así también el back of the house para asegurar los estándares de calidad requeridos.Mínimo 3 años de experiencia en gestión y supervisión, preferentemente en sector hoteleroTítulo universitarioConocimientos financieros y de presupuestoNivel intermedio de Word y ExcelExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaResolución de problemasHabilidades organizativas, de gestión de proyectos y orientación al detalleHabilidades interpersonales y actitud positivaInglés avanzadoMínimo 3 años de experiencia en gestión y supervisión, preferentemente en sector hoteleroTítulo universitarioConocimientos financieros y de presupuestoNivel intermedio de Word y ExcelExcelentes habilidades de comunicación verbal y escritaResolución de problemasHabilidades organizativas, de gestión de proyectos y orientación al detalleHabilidades interpersonales y actitud positivaInglés avanzado