El Rol

Atender, resolver y gestionar todos los requerimientos enfocados en la atención del cliente, los asegurados y sus beneficiarios. Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente y alineados previamente con los acuerdos de servicios de las compañías aseguradoras (Movimientos de alta, baja, reconocimiento de antigüedad, etc.). Acompañar al cliente sobre las charlas de producto, inducciones u Onboarding periódicas. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de asegurabilidad de las compañías, y validación de documentación completa y correcta asegurando la debida radicación de los casos al GBC.  Garantizar el protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas. Cumplir con todos los procesos mandatorios tanto de RH y las demás áreas de acuerdo con su posición. Cumplir con los cursos mandatorios de acuerdo con su posición. Velar por la correcta administración de las pólizas y/o productos que administra en las diferentes cuentas asignadas, así como garantizar que todos los proceso de enrolamiento, cobros, facturación, cartera, siniestros y reclamos se gestionen correcta y oportunamente. Demás funciones relacionadas con su posición que su jefe directo considere acordes a los objetivos de WTW.

Los Requerimientos

Profesional, técnico o tecnólogo en carreras administrativas: Administración, Economía, Ingenierías o Seguros.Experiencia mínima de 2 años en manejo de ramos de beneficios como salud, vida, exequias, entre otros.Experiencia en servicio al cliente.Comunicación asertiva.Alto sentido de urgencia.Atención al detalle.Manejo de situaciones difíciles con los clientes externos e internos.Buena administración del tiempo.Organización de prioridades y administración del tiempo.Trabajo en equipo.Nivel de Excel intermedio.

Igualdad de oportunidades en el empleo