ASESOR DE SERVICIOS Enviar candidatura ahora » **Fecha:** 5 dic 2025 **Ubicación:** Arequipa, ARE, PE **Empresa:** Scotiabank **ID de la solicitud:** 243977 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Asesor de Servicios** **Misión:** El propósito del Asesor de Servicios es asegurar una atención adecuada a los clientes con deudas atrasadas, brindando alternativas de solución alineadas con sus necesidades y con los objetivos de recuperación del Banco. Este rol contribuye al cumplimiento de los planes y estrategias de la Red de Sucursales, garantizando procesos eficientes y el respeto de las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. **¿Qué esperamos de ti?** • Ser técnico o estudiante universitario de últimos ciclos en Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Derecho o carreras afines. • Contar con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente. • Manejar herramientas financieras y conocimientos básicos de banca. • Manejar MS Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint) a nivel básico. • Conocer normas de protección al consumidor y código civil (nivel intermedio). • Contar con competencias desarrolladas de orientación al cliente, trabajo en equipo, resultados, comunicación y capacidad para trabajar bajo presión; así como capacidad de negociación muy desarrollada.. **¿A qué retos te enfrentarás?** **Atención y Solución de Consultas** + Atender consultas de clientes sobre deudas atrasadas, brindando información y alternativas para la regularización de sus obligaciones. + Atender consultas de los FDN de SBP respecto al estado de cartera y opciones de solución disponibles para sus clientes. + Registrar en el sistema SAGEC/CYBER a los clientes atendidos, asegurando parámetros de calidad y trazabilidad. **Gestión de Refinanciamientos y Negociación** + Ejecutar y coordinar con las unidades correspondientes la activación de descuentos, refinanciaciones y reprogramaciones. + Realizar control administrativo y documentario de expedientes de refinanciamiento para aprobación y custodia. + Participar en reuniones o visitas con clientes y/o acreedores para negociar alternativas de pago, protegiendo la recuperación para el Banco y mitigando riesgos reputacionales. + Solicitar y gestionar liquidaciones de deuda para las negociaciones. **Cumplimiento, Control y Cultura de Riesgo** + Desarrollar actividades conforme al apetito de riesgo del Banco y los marcos de gestión vigentes (riesgo operacional, riesgo de cumplimiento, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo). + Asegurar eficiencia operativa y la correcta ejecución de controles diarios de negocio. Ubicación(s): Perú : Arequipa : Arequipa Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.  ** Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.