Job Title: Asesor de Servicio al Cliente - Mercado Español RC01 Job Description **Experimenta una carrera que redefine reglas del juego** ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como **Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona (presencial)** , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y al mismo tiempo encontrar amigos para toda la vida. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. **Lo que harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Asesor de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, deberás: - Atender llamadas entrantes de clientes (a través de teléfono, email, chat u otras alertas) y solucionar las demandas de los usuarios. - Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS. - Mantener el conocimiento del servicio y del producto y la habilidad asociada a las aplicaciones específicas para los clientes individuales. - Asegurar el mantenimiento del ANS contractual. - Proporcionar cobertura a otros Agentes durante su ausencia, ya sea dentro de su mismo equipo o en otros. - Realizar tareas adicionales solicitadas por el Supervisor o Mentor relacionadas con el mantenimiento del rendimiento del servicio, la calidad y la satisfacción del cliente. **Tus competencias** Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. **Formaremos un buen equipo si tú:** - Tienes un nivel nativo de castellano - Cuentas con experiencia en atención al cliente y recepción de llamadas - Eres ágil, responsable, proactivo, flexible y con mucha empatía - Posees buenos dotes comunicativos y organizativos ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. **Lo que ofrecemos** Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. - Contrato indefinido de 39h con horario de lunes aviernes de 11:00 a 20:00 - Oficina en una ubicación excelente en Barcelona - Salario: 17.458,94 euros brutos + hasta 1200 euros brutos en bonus al año - Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás - Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **Experimenta tu mejor versión** En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». _Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo_ _Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable._ R1623658 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Full time2025-06-27 **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**