Analista Administrativo Sênior
Estamos à procura de profissionais que não tenham medo de desafios, gostem de identificar e resolver problemas, que se identifiquem em trabalhar próximo ao cliente e outros setores da empresa, possua forte senso de trabalho em equipe e cooperação. Você fará parte da equipe que presta suporte técnico para as soluções Philips, com foco principalmente no Sistema Tasy em clientes nacionais e internacionais.
Você será responsável por:
· Atendimento e resolução de Tickets
· Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação;
· Módulo Assistencial – Prescrição Médica e Processos de Enfermagem
· Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY.
· Suporte Técnico: Prestar suporte técnico de excelência para nossos clientes e equipe interna, assegurando um atendimento ágil e de qualidade.
· Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em conjunto com equipes multifuncionais para garantir a resolução rápida de problemas, sempre focando na satisfação do cliente.
· Documentação: Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, garantindo uma base de conhecimento sólida para uso futuro por toda a equipe.
Para ter sucesso nessa posição você precisa:
· Ensino Superior Completo
· Disponibilidade para atuação no modelo hibrido (3x presencial/2x home office) em Blumenau SC;
· Vivencia Sólida na área Assistencial (Médica e Enfermagem)
· Experiência com suporte e Experiência Hospitalar, ter experiência com sistema TASY é um grande diferencial.
· Habilidade de comunicação, negociação e iniciativa;
· Excelente habilidade de comunicação, com capacidade de explicar tecnicamente conceitos complexos para públicos não técnicos.
· Capacidade de resolução de problemas técnicos complexos.
· Conhecimento em linguagem PLSQL;
· Webservices
· Idioma Espanhol e Inglês Desejável.
Como trabalhamos juntos
Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritorio (semi-presencial), isso significa trabalhar de modo presencial ao menos três dias da semana, para colaborar e estabelecer conexões com nosso time e as áreas pares.
Os cargos presenciais requerem a presença do colaborador diariamente nas instalações da empresa.
Para os colaboradores que ocupam um cargo na área de campo, suas funções são desempenhadas de maneira mais eficaz fora das instalações da empresa, geralmente em instalações de clientes ou fornecedores.
Se trata de uma posição semi- presencial.
Sobre a Philips
Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Nós criamos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Realize o trabalho da sua vida para ajudar a melhorar a vida dos outros.
Saiba mais sobre nossos negócios. Descubra nossa história rica e emocionante. Saiba mais sobre o nosso objetivo. Saiba mais sobre nossos benefícios.
Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, nós o encorajamos a se candidatar. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão aqui.