Você fará parte da equipe que presta suporte técnico para as soluções Tasy da Philips, com foco principalmente no **Sistema Tasy** , atuando junto a clientes da área da saúde. **Você será responsável por:** * Atendimento e resolução de tickets, garantindo análise técnica e funcional das demandas; * Garantir o atendimento ao cliente e sua satisfação, com foco em qualidade e cumprimento de SLA; * Atuação no **módulo financeiro do sistema Tasy** **,** com foco em processos de faturamento; Suporte a regras de faturamento, preços de convênios e parametrizações do sistema; * Apoio a demandas relacionadas ao **faturamento TISS (ANS)** **e** **faturamento SUS** **,** conforme regras vigentes; * Análise de dados e consultas em **banco de dados SQL** para apoio à resolução de incidentes e dúvidas dos clientes. **Para ter sucesso nessa posição você precisa:** * Ensino médio completo; preferencialmente cursando ou com formação superior completa na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Vivência com **Sistema Tasy** (obrigatório), especialmente em contextos de faturamento ou financeiro; * Conhecimento em **faturamento TISS da ANS** , regras e preços de convênios e noções de faturamento do **SUS** ; * Experiência com suporte técnico a sistemas utilizando **banco de dados SQL** ; * Conhecimentos em **Java** (diferencial importante); * Experiência com suporte ao cliente, sendo um grande diferencial ter atuado com sistemas na área financeira ou hospitalar; * Habilidade de comunicação, negociação, organização e iniciativa; * Disponibilidade para atuar no modelo **híbrido (3x presencial / 2x home office)** **em** **Blumenau – SC** . **How we work together** We believe that we are better together than apart. For our office-based teams, this means working in-person at least 3 days per week. Onsite roles require full-time presence in the company’s facilities. Field roles are most effectively done outside of the company’s main facilities, generally at the customers’ or suppliers’ locations. Indicate if this role is a onsite role. **About Philips** We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others. * Learn more about our business. * Discover our rich and exciting history. * Learn more about our purpose. If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our culture of impact with care here.