**Integrated Business Services LATAM | Asunción, Paraguay.** _HRBS / Human Resources Business Services / HR IT Analyst_ _Turno Disponible: Lunes a Viernes de 08.00 a 18.00 hs._ **Integrated Business Services busca personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.** En Paraguay somos dos unidades de Nestlé: Nestlé Paraguay es la unidad encargada de importar y distribuir todas nuestras marcas #1 y tiene 23 años en el mercado. Por otro lado, somos Integrated Business Services Asunción y brindamos servicios de Backoffice como Supply Chain, Financial, HR y Digital & Social Media a todos los Nestlé en LATAM desde México hacia abajo. Nuestros clientes son nuestros compañeros. Somos un equipo de profesionales multicultural y diverso. Nos apasiona impulsar la mejora continua de los procesos con colegas de todo el mundo. Nos preocupamos por brindar servicios de alta calidad para respaldar la agilidad empresarial y la innovación digital. Si esto te describe y estás buscando unirte a una empresa donde realmente puedas agregar valor, ¡Es hora de considerar unirte a Integrated Business Services! **Resumen de posición** Integrated Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como _HR IT Analyst_ serás responsable de desarrollar y mantener mejoras funcionales en las herramientas/sistemas de TI de Recursos Humanos, responder a las demandas de problemas de los usuarios relacionados con datos/información, realizar análisis para identificar la causa raíz de los problemas/redirigir el problema al equipo responsable, generando reportes y cumpliendo los plazos establecidos. **Un día en la vida de...** + Desarrollar y mantener mejoras funcionales en las herramientas/sistemas de TI de Recursos Humanos. + Responder a las demandas de problemas de los usuarios relacionados con datos/información. + Realizar análisis para identificar la causa raíz de los problemas/redirigir el problema al equipo responsable. + Proporcionar un servicio de alta experiencia al usuario a través de habilidades de Orientación al Cliente y Servicio. + Garantizar el logro de los KPIs. + Generar informes. + Liderar proyectos de mejora. + Crear y mantener los artículos de conocimiento relacionados con el soporte. + Apoyar al Supervisor de TI de Recursos Humanos en demandas específicas. **¿Qué te hará exitoso?** + Egresado o estudiante de carreras tales como Ciencia de Datos, Ciencias de la Informática, Administración de Empresas o áreas relacionadas; + Experiencia laboral en áreas relacionadas a TI, manejando herramientas de gestión de tickets de TI; + Experiencia deseable con sorporte técnico de IT y/o atención al cliente; + Deseable que tenga conocimiento en lógica de programación; + Deseable que tenga conocimiento en análisis de datos y resolución de problemas de datos; + Manejo de Inglés Intermedio (Excluyente); + Conocimientos deseables en SAP, Success Factors, Service Now y plataformas de gestión del conocimiento; + Conocimientos deseables en Power BI y Power Apps; + Capacidad para abordar e interactuar con los usuarios en el contexto de solicitudes de soporte/consultas; + Experiencia para traducir las necesidades del usuario y desarrollar y mantener mejoras funcionales; + Experiencia trabajando en una organización multifuncional, multicultural y en red (proveedores internos y externos).