Esta posição é de um especialista qualificado, proativo, detalhista, confiável e capaz de priorizar tarefas e atender múltiplas solicitações de clientes. Contribui para a obra do Senhor ao oferecer serviços de suporte padrão para tecnologias e clientes aprovados. Pode oferecer suporte remoto a múltiplas localidades e exigir viagens internacionais. Compreende a natureza do trabalho de seus clientes, identifica áreas para melhoria de produtos e coleta requisitos para novos produtos. Lida com problemas que exigem análise e avaliação complexas, além de julgamento e iniciativa consideráveis. É automotivado e capaz de trabalhar sem supervisão. Pode oferecer suporte funcional e treinamento para outros Analistas.