Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! Conectando Pessoas. Melhorando Vidas. Nossas divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções de logística que vão desde a entrega de encomendas nacionais e internacionais e remessas de e-commerce até serviços de fretes aéreos, marítimos e rodoviários e gestão de cadeias de suprimentos, do início ao fim. Com mais de 400 mil colaboradores, em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, permitindo fluxos de negócios globais globais. Certificados como Great Place to Work desde 2022, nós convidamos você a fazer parte da nossa máquina amarela!

Procuramos um Analista de Suporte a Vendas que administre planos e processos de importação e exportação, assegurando a preparação e liberação da documentação junto aos órgãos competentes, além de orientar e aconselhar os clientes sobre operações e regulamentações de comércio exterior, em conformidade com a estratégia e os objetivos do negócio, bem como com as diretrizes e políticas corporativas.

Principais Responsabilidades:

Executar planos e processos de administração e suporte às vendas para apoiar as equipes comerciais e auxiliar no processamento de transações de vendas.Apoiar na administração e no planejamento de contratos comerciais, conforme especificações e expectativas definidas.Coletar informações e dados de clientes para auxiliar as equipes comerciais na identificação/qualificação de leads e na preparação de propostas e contratos.Elaborar documentação comercial, como contratos de venda e acordos de manutenção, em suporte às atividades de vendas.Atender dúvidas relacionadas a estoque e envio de pedidos, bem como interagir com clientes e equipes de vendas, incluindo comunicação sobre faltas de produto, prazos de entrega, alterações de preços, entre outros.Acompanhar pedidos e resolver problemas complexos relacionados a pedidos, em colaboração com as equipes de vendas.Analisar e consolidar feedbacks de revisões pós-implementação e elaborar relatórios sobre reclamações de clientes, problemas de entrega/serviço, nível de satisfação, entre outros.Preparar e compilar relatórios e estatísticas para apoiar as equipes comerciais na condução de análises e revisões de performance.Atualizar tabelas de preços de vendas, determinar comissões e incentivos comerciais, além de elaborar relatórios e demonstrativos relacionados à eficiência de vendas.Eventualmente, oferecer orientação funcional ou treinamento a colaboradores com menos experiência.Apoiar a implementação de projetos, o desenvolvimento de sistemas/soluções e a melhoria de processos.Dar suporte às atividades de pré e pós-venda.

Local de Trabalho:
Híbrido –  Campinas SP

Nós lhe propomos:

 Fazer parte de uma empresa global, líder de mercado.  Faça parte de um time com expertise nestes segmentos que amam o que fazem!  Oportunidades e plano de desenvolvimento.  Um clima de trabalho onde você possa ser você mesmo  Compartilhe e aprenda em equipe, com troca de informações e conhecimentos.  Torne-se o seu melhor, dentro de uma cultura construída com base na abertura, confiança e respeito mútuo.  PLR, Previdência Privada, Day Off no Aniversário, Plano de Saúde (Sul América), Plano Odontológico, Vale Refeição e/ou Alimentação, Auxílio Creche, entre outros.

Venha fazer parte da máquina amarela! Uma multinacional que se destaca pelos seus compromissos e iniciativas globais de responsabilidade social e metas ambientais. Através do nosso Programa de Diversidade & Inclusão, ganhamos para promover uma cultura mais inclusiva, valorizando todos os profissionais e acreditando no potencial de cada um.