Analista de Soporte Técnico

Country: Mexico

Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa. 

 

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como Analista de Soporte Técnico SCIB

Requisitos: 

Formación: Licenciatura en Informática

Experiencia:  3 años en posición similar , arquitectura Murex

Conocimientos técnicos: 

Consultor técnico Murex versión 3,1

Conocimiento en servicios, módulos e instalaciones

Arquitectura Murex (capa de middleware, capa de negocio, capa de cliente, capa de base de datos)Oracle , Unix, Java

Competencias necesarias: 

 Aplicaciones de Monitoreo

Gestión y resolución de incidencias

 

Actividades por desempeñar (responsabilidades):   

Soporte técnico de nivel 0 y 1 de la plataforma SCIB global tanto en sitio como en remoto.

Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.Monitoreo de alertas críticas.Levantamiento y seguimiento de planes de mejora continua por lotes y online.Colaboración continua con equipos y proveedores de segundo nivel.Seguimiento de métricas con el fin de mejorar y detectar su deterioro.

 

Ubicación y esquema de trabajo : 

 Hibrido

 Santa Fe

 

Ofrecemos: 

Contratación directa con Banco Santander. 

Esquema de contratación permanente. 

Prestaciones de Ley y superiores. 

Beneficios exclusivos de Banco Santander. 

 

 

En Banco Santander garantizamos el trato transparente, justo y equitativo para candidatos/as y colaboradores/as, asegurando que no exista menoscabo en ningún derecho, beneficio o prestación derivada de su edad, condición social o económica, cultura, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, sexo, estado civil, embarazo, discapacidad, religión, creencias, apariencia física o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales o locales. 

 

En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiencia en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.