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We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

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Analista de Sistemas Júnior

Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de rotinas e programas do sistema corporativo, garantindo qualidade na execução das tarefas e suporte aos sistemas integrados da companhia. Atua também na administração dos sistemas satélites e no atendimento às demandas de suporte.

Principais Responsabilidades

Seguir a metodologia de projetos da empresa, incluindo: coleta de dados, definição de metas e cronogramas, modelagem de dados, implementação de novas rotinas, acompanhamento de implantações, treinamento de usuários e elaboração de manuais/documentação de sistemas.

Apoiar a gestão da base de conhecimento, desenvolvendo documentação de procedimentos de suporte (processos e troubleshooting).

Executar atividades consultivas e operacionais relacionadas às plataformas.

Alinhar e comunicar mudanças de processos aos principais stakeholders das integrações (Business, Customer Services, Service Desk).

Registrar e acompanhar chamados resolvidos conforme SLA, mantendo alto nível de interação com o solicitante nas ferramentas de Service Request.

Realizar rotinas de monitoramento do aplicativo, prevenindo indisponibilidades.

Requisitos de Formação

Cursando graduação em Informática ou áreas de Tecnologia.

Inglês e/ou Espanhol em nível intermediário.

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills)

Perfil analítico para resolução de incidentes críticos, com foco em análise de causa raiz.

Conhecimento em SQL Server e PL/SQL.

Lógica de programação.

Noções de Service Desk / Help Desk.

Category: Information Technology