Work Flexibility: Hybrid

Qué harás

Como Representante de Servicio al Cliente – Postventa, serás responsable de gestionar órdenes de clientes y coordinar con equipos internos para garantizar la entrega precisa y oportuna de servicios a nuestros distribuidores y clientes finales.

Principales responsabilidades:

Ingresar órdenes de compra y servicio en el sistema, verificando el soporte, precios autorizados, plazos de entrega y condiciones de pago.Dar seguimiento a las órdenes de compra y venta hasta la entrega final, asegurando la satisfacción del cliente.Coordinar envíos y entregas de partes de repuesto y equipos reparados.Mantener actualizado el CRM con información de pedidos, cotizaciones, entregas y visitas técnicas.Generar órdenes de servicio (WO) para reparaciones en sitio o ingreso de equipos a mantenimiento.Monitorear los niveles de servicio y asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales del área.Gestionar la facturación y documentación de soporte, cumpliendo con los procedimientos y regulaciones fiscales aplicables.Asegurar el cumplimiento con el Código de Conducta de Stryker, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) y los más altos estándares éticos.

Qué necesitas

Requerido

Educación superior concluida.2–3 años de experiencia en servicio al cliente, ventas o servicio técnico.Conocimiento en sistemas ERP y CRM.Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos.Inglés básico/intermedio.

Deseable

Experiencia en empresas multinacionales o industrias reguladas (preferencialmente industria de la salud).Conocimientos básicos de procesos logísticos y de facturación.
 

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