**Qué harás** Como Representante de Servicio al Cliente – Postventa, serás responsable de gestionar órdenes de clientes y coordinar con equipos internos para garantizar la entrega precisa y oportuna de servicios a nuestros distribuidores y clientes finales. **Principales responsabilidades:** + Ingresar órdenes de compra y servicio en el sistema, verificando el soporte, precios autorizados, plazos de entrega y condiciones de pago. + Dar seguimiento a las órdenes de compra y venta hasta la entrega final, asegurando la satisfacción del cliente. + Coordinar envíos y entregas de partes de repuesto y equipos reparados. + Mantener actualizado el CRM con información de pedidos, cotizaciones, entregas y visitas técnicas. + Generar órdenes de servicio (WO) para reparaciones en sitio o ingreso de equipos a mantenimiento. + Monitorear los niveles de servicio y asegurar el cumplimiento de los objetivos mensuales del área. + Gestionar la facturación y documentación de soporte, cumpliendo con los procedimientos y regulaciones fiscales aplicables. + Asegurar el cumplimiento con el Código de Conducta de Stryker, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) y los más altos estándares éticos. **Qué necesitas** **Requerido** + Educación superior concluida. + 2–3 años de experiencia en servicio al cliente, ventas o servicio técnico. + Conocimiento en sistemas ERP y CRM. + Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos. + Inglés básico/intermedio. **Deseable** + Experiencia en empresas multinacionales o industrias reguladas (preferencialmente industria de la salud). + Conocimientos básicos de procesos logísticos y de facturación. Stryker is a global leader in medical technologies and, together with its customers, is driven to make healthcare better. The company offers innovative products and services in MedSurg, Neurotechnology, Orthopaedics and Spine that help improve patient and healthcare outcomes. Alongside its customers around the world, Stryker impacts more than 150 million patients annually. Stryker Corporation is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, ethnicity, color, religion, sex, gender identity, sexual orientation, national origin, disability, or protected veteran status. Stryker is an EO employer – M/F/Veteran/Disability.