Somos la empresa de Servicios de Ingeniería y Tecnología líder en la región, con capacidades de desarrollo de proyectos llave en mano y proporcionar servicios globales de alto contenido tecnológico. Con sedes en Buenos Aires y en Córdoba atendemos al mercado local con nuestro equipo de mas de 150 ingenieros.
Descripción del empleoObjetivo del puesto:
Brindar soporte en la gestión, análisis y seguimiento de la satisfacción de los clientes, utilizando encuestas de satisfacción. Su misión es identificar oportunidades de mejora, desarrollar planes de acción y coordinar soluciones en conjunto con las áreas de calidad e ingeniería para incrementar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
* Actuar como enlace entre el área de Calidad e Ingeniería en temas vinculados a satisfacción del cliente.
* Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción enviadas por el proveedor, incluyendo la lectura e interpretación de comentarios.
* Gestionar la información de la encuesta asegurando su correcta carga y actualización.
* Identificar y priorizar los reclamos relevantes.
* Elaborar y coordinar planes de acción para problemas solucionables, realizando análisis comparativos con la competencia.
* Documentar soluciones implementadas y mantener actualizada la hoja de ruta que refleje la evolución de los vehículos en vida serie.
* Dar seguimiento y animar la ejecución de los planes de acción, asegurando su cumplimiento en tiempo y forma.
* Participar en pruebas y validaciones relacionadas con reclamos de clientes.
* Estudiante avanzado o recibido de Ingeniería Química (preferentemente).
* Experiencia en análisis de datos, gestión de reclamos y planes de acción.
* Manejo de herramientas de análisis y plataformas de gestión de información.
* Capacidad para interpretar resultados cualitativos y cuantitativos.
* Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar en Cordoba - Full Time