Analista de Relacionamento Pleno
Iron Mountain
At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
**Analista de Relacionamento Pleno**
Estamos em busca de um profissional que vai atuar como elo estratégico entre a empresa e seus clientes/parceiros, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento de relacionamentos e suporte às demandas comerciais e operacionais.
**Responsabilidades principais**
+ **Gestão de Relacionamento:** Manter contato contínuo com clientes, entendendo suas necessidades e garantindo satisfação.
+ **Atendimento Consultivo:** Oferecer soluções personalizadas, orientando clientes sobre produtos, serviços e processos.
+ **Acompanhamento de Contratos:** Monitorar prazos, condições comerciais e cumprimento de acordos estabelecidos.
+ **Suporte às Áreas Internas:** Interagir com times de vendas, operações e financeiro para assegurar a entrega adequada.
+ **Gestão de Indicadores:** Acompanhar métricas de satisfação, tempo de resposta e qualidade de atendimento.
+ **Resolução de Problemas:** Atuar proativamente na identificação e solução de conflitos ou dificuldades dos clientes.
+ **Mapeamento de Oportunidades:** Identificar possibilidades de expansão de negócios e melhorias nos serviços prestados.
+ **Relatórios e Apresentações:** Elaborar análises periódicas sobre performance e feedback dos clientes.
+ **Treinamento e Suporte:** Apoiar clientes na utilização de sistemas, ferramentas e processos da empresa.
+ **Melhoria Contínua:** Contribuir com ideias e projetos para aprimorar a experiência do cliente e otimizar processos internos.
**Requisitos**
+ Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
+ Experiência prévia em atendimento corporativo ou gestão de relacionamento
+ Boa comunicação verbal e escrita.
+ Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
Category: Customer Support
Iron Mountain is a global leader in storage and information management services trusted by more than 225,000 organizations in 60 countries. We safeguard billions of our customers’ assets, including critical business information, highly sensitive data, and invaluable cultural and historic artifacts. Take a look at our history here.
Iron Mountain helps lower cost and risk, comply with regulations, recover from disaster, and enable digital and sustainable solutions, whether in information management, digital transformation, secure storage and destruction, data center operations, cloud services, or art storage and logistics. Please see our Values and Code of Ethics for a look at our principles and aspirations in elevating the power of our work together.
If you have a physical or mental disability that requires special accommodations, please let us know by sending an email to accommodationrequest@ironmountain.com. See the Supplement to learn more about Equal Employment Opportunity.
Iron Mountain is committed to a policy of equal employment opportunity. We recruit and hire applicants without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, disability, age, sexual orientation, veteran status, genetic information, gender identity, gender expression, or any other factor prohibited by law.
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**Requisition:** J0095216
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