Responsável por atender e orientar colaboradores internos sobre temas variados relacionados à área de Recursos Humanos, garantindo excelência no suporte às demandas pessoais e profissionais. Atua como ponte entre os funcionários e os subsistemas de RH, como folha de pagamento, benefícios e políticas internas. Seu foco está em promover uma experiência positiva, esclarecendo dúvidas e resolvendo questões administrativas. **Localidade: Varginha MG** - atuação no modelo híbrido (3x por semana presencial / 2x home office); **Sua função: ** + Receber e esclarecer as dúvidas dos funcionários relacionadas a demanda de RH (folha de pagamento, descontos, benefícios, registro de ponto, etc); + Realizar atendimento de primeiro nível as dúvidas dos funcionários e direcionar para os especialistas quando necessário; + Atender os tickes/chat/ligações e solucionar a dúvidas dentro dos prazos propostos; + Garantir que os indicadores do time desejam atendidos e foco na melhor experiência do funcionário; **Você é a pessoa certa se:** + Possui Ensino superior completo na área de Administração, Psicologia, Recursos Humanos ou afins; + Tem experiência profissional em processos de Recursos Humanos generalista (folha de pagamento, relógio ponto, legislação, benefícios, rescisão, etc); + Possui experiência com atendimento ao colaborador (ticket ou ligação telefônica); + Possui experiência em padronização e melhoria de processos; Assim como organização para lidar com demandas simultâneas, responsabilidade, trabalho em equipe e boa comunicação; **É um grande diferencial se tiver:** + Experiência com SAP e ServiceNow. + Diferencial Ingês e/ou Espanhol **Como trabalhamos juntos** Acreditamos que geramos um impacto maior quando estamos juntos do que separados. Para nossos membros da equipe do escritório, isso significa trabalhar de modo presencial ao menos três dias da semana, para colaborar e estabelecer ligações com os outros. Os cargos presenciais requerem a presença do colaborador o tempo inteiro nas instalações da empresa. Para os colaboradores que ocupam um cargo na área de campo, suas funções são desempenhadas de maneira mais eficaz fora das instalações da empresa, geralmente em instalações de clientes ou fornecedores. Indique se esta função se trata de uma posição no escritório/presencial/ ou em campo. **Sobre a Philips** Somos uma empresa de tecnologia em saúde. Nós criamos toda a nossa empresa com base na crença de que todos os seres humanos são importantes e não vamos parar até que todos, em todos os lugares, tenham acesso aos cuidados de saúde de qualidade que todos nós merecemos. Realize o trabalho da sua vida para ajudar a melhorar a vida dos outros. + Saiba mais sobre **nossos negócios**. + Descubra **nossa história rica e emocionante**. + Saiba mais sobre o **nosso objetivo**. Se você estiver interessado nesta função e tiver muitas, mas não todas, as experiências necessárias, nós o encorajamos a se candidatar. Você ainda pode ser o candidato certo para esta ou outras oportunidades na Philips. Saiba mais sobre nosso compromisso com a diversidade e inclusão **aqui**.