Sobre a DHLConectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.Descrição da VagaElaborar, implementar e divulgar os KPI’s da empresa para todas as áreas.\nGerenciar e motivar a participação dos colaboradores nos programas de Qualidade. Gerenciar a emissão dos controles de documentos. Realizar auditorias, gerando relatórios de acompanhamento.\nAuxiliar no direcionamento das auditorias realizadas pela equipe de auditores. Gerenciar a emissão e recebimento das Notificações de Qualidade.RequisitosEnsino Superior Completo;\nVivência em Sistema de Gestão de Qualidade;\nDesejável Engenheira, Administração ou Similar;\nEspecialização / Vivencia em Processos de Melhoria Continua;\nExcel intermediário;\nBoa comunicação.Responsabilidades- Promover e contribuir para o atendimento à Política da Qualidade da Empresa, através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, organização e palestras visando a conscientização e envolvimento de todas as áreas da organização em relação à qualidade;\n- Cumprir os requerimentos de HSE e Qualidade;\n- Avaliar a necessidade de ações preventivas e programas de qualidade;\n- Assegurar e manter o Sistema de Gestão e melhorar continuamente a sua eficácia;\n- Garantir que os procedimentos de ações corretivas e preventivas sejam aplicadas em todo o processo na busca da melhoria contínua;\n- Assegurar e analisar os procedimentos existentes em todas as áreas da organização visando a sua padronização e formalização em procedimentos escritos, para utilização em todos os níveis organizacionais;\n- Realizar auditorias internas de qualidade e de processos para avaliar se os requisitos do Sistema de Gestão e do cliente estão sendo atendidos;\n- Acompanhar os objetivos da qualidade e contribuir para o atendimento das metas estabelecidas;\n- Realizar acompanhamento das recomendações feitas às áreas auditadas para verificar a sua implementação ou as ações corretivas adotadas.\n- Realizar auditorias;\n- Identificar os procedimentos e formulários necessários junto às áreas;\n- Auxiliar as diferentes áreas na elaboração dos procedimentos conforme padrão;\n- Disponibilizar os procedimentos e formulários após devidas aprovações;\n- Controlar a validade de procedimentos e formulários;\n- Implementar, monitorar e acompanhar o programa de qualidade;\n- Efetuar a manutenção na base de dados referente a KPI;\n- Garantir a integridade dos sistemas e banco de dados dos KPI;\n- Treinar as áreas envolvidas na coleta de dados;\n- Verificar a consistência dos resultados obtidos;\n- Controla e divulgar os resultados dos KPI’s;\n- Assegurar a realização das reuniões de análise crítica, dos indicadores;\n- Gerenciar os programas de qualidade e incentivar a participação dos colaboradores;\n- Analisar as Notificações de Qualidade recebidas;\n- Apoio a investigação, identificação, análise e tratativa de ocorrências, acompanhamento do indicador de satisfação dos clientes e de seus requisitos;\n- Acompanhamento das ações oriundas da pesquisa de satisfação dos clientes e das reuniões de resultados;\n- Ministrar o treinamento de integração de novos funcionários;\n- Aplicar treinamento das ferramentas de qualidade para a time operacional;\n- Acompanhamento e alimentação dos sistemas coorporativos;\n- Apoiar as áreas de suporte RH, Segurança, Patrimonial e Financeiro.