Analisar e otimizar os processos empresariais no âmbito das operações de um país ou de uma unidade empresarial para melhorar a eficiência, reduzir os custos e melhorar a experiência do cliente. A função envolve a colaboração com várias partes interessadas para identificar lacunas, recomendar melhorias e garantir que os processos estão alinhados com os padrões de excelência operacional de classe mundial e os requisitos regulamentares.

Funções Essenciais

Executar os planos de gestão dos processos empresariais e contribuir para a execução dos objectivos estratégicos e acompanhar os progressos através de planos de planos de gestão dos processos.

Definir a declaração de problemas e oportunidades para a excelência das operações ou pequenas melhorias na automatização e chegar a acordo sobre a sua atividade consiste em definir a declaração do problema e da oportunidade para a excelência das operações ou para pequenas melhorias na automatização e chegar a acordo sobre a cadeia de valor de alto nível para garantir a obtenção de um processo completo e de uma solução sólida.

Desenvolver casos de negócios para a excelência operacional ou pequenas iniciativas de automação, estabelecendo a linha de base, quantificando os benefícios, obter a adesão da empresa e acompanhar os benefícios da melhoria contínua identificada e garantir que os benefícios são realizados de acordo com objectivos definidos.

Colaborar com as partes interessadas relevantes para identificar e compreender as oportunidades identificadas para a melhoria dos processos empresariais e/ou para a pequena automatização, recolhendo os dados necessários para o efeito de melhoria dos processos empresariais e/ou de uma pequena automatização, recolhendo os dados necessários para obter uma compreensão global do processo empresarial de ponta.

Colaborar com as partes interessadas para conceber e desenvolver o diagrama de visualização do processo de ponta a ponta, a fim de representar o atual das actividades/operações, bem como assegurar a compreensão e o alinhamento dos pontos de interesse que podem ser orientados para melhorar o negócio / as operações.

Estabelecer e manter relações credíveis com a Direção da Unidade de Negócios / Operações Nacionais e outras partes representantes da automatização inteligente e da tecnologia para garantir soluções óptimas para a reengenharia de processos empresariais.

Recolher e analisar dados brutos dos intervenientes e componentes relevantes da unidade empresarial/operações nacionais e compilar folhas de dados para permitir a elaboração de relatórios abrangentes. Identificar as principais métricas e escalas de desempenho de base para quantificar a extensão do problema do processo.

Definir os processos existentes através da avaliação dos dados do processo para identificar ineficiências, estrangulamentos, duplicações ou áreas a melhorar.

Avaliar a viabilidade da automatização em relação a outras metodologias de melhoria dos processos empresariais para garantir a adequação ao objetivo soluções fornecidas.

Recolher os dados quantitativos e qualitativos necessários (utilizando a análise de dados e a inteligência artificial) para analisar e avaliar desempenho dos processos (por exemplo, tempos de ciclo, taxas de erro) para identificar estrangulamentos e melhorar a eficiência operacional.