OBJETIVO DO CARGO Responsável por executar serviços de apoio nas áreas de logística e atuar como ponto focal para o atendimento de pedidos, seguindo todos os procedimentos e processos vigentes, atendendo as metas contratuais, garantindo a satisfação do cliente e atuando também na área da qualidade nas operações da DHL Supply ChainRequisitos MínimoEnsino Superior \nVivência nas rotinas administrativas e operacionais N/A \nCriatividade, Negociação, Raciocínio Lógico, Trabalho em EquipePRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 1. Atendimento de chamados de urgência durante o plantão (via e-mail e/ou telefone); 2. Realização de recebimento, conferência, entrada sistêmica e disponibilização para armazenagem, inclusive no processo de logística reversa; 3. Suportar a alocação, reabastecimento, emissão de etiquetas, separação, conferência, embalagem e expedição; 4. Suportar, quando necessário, as atividades fiscais, de inventários e transporte; 5. Efetuar transações nos sistemas vigentes utilizados; 6. Realizar o follow up com o cliente; 7. Elaborar e analisar os KPIs operacionais, de qualidade e contratuais; 8. Assegurar e analisar os procedimentos vigentes em todas as áreas da operação visando a sua padronização e formalização em procedimentos escritos para utilização em todos os níveis organizacionais, sugerindo melhorias considerando Produtividade, qualidade e segurança; 9. Acompanhar os objetivos da qualidade e contribuir para o atendimento das metas estabelecidas; 10. Respeitar os conceitos e cumprir regulamentos das normas ambientais, inclusive coleta seletiva; 11. Cumprir os procedimentos operacionais e respeitar as políticas e normas da DHL Supply Chain, incluindo as relacionadas à HSE, Qualidade e do Código de Conduta.