Description A Amazon está no Brasil desde 2012, estabelecendo parte de sua operação no centro de distribuição em Betim - MG. Somos reconhecidos como uma empresa obcecada em trazer inovações para o cliente. Para manter essa crença precisamos de pessoas que gostem de aprender e inovar, trazendo consistência e mergulhando profundo em seus propósitos. Você tem paixão por mergulhar fundo nos dados e nos números? Você está motivado a trabalhar em situações desafiadoras? Gosta de lidar com pessoas? Se você respondeu sim às perguntas acima, por favor, continue lendo! Disponibilidade de trabalho: a jornada de trabalho para essa posição será 3x2, podendo trabalhar das 7:00 às 19:00 ou das 19:00 às 6:00. O PA deve estar disposto a trabalhar em qualquer umas das escalas e horários. Key job responsibilities • Acompanhar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos; • Ser responsável pela comunicação com os gerentes e pelo escalonamento de qualquer risco a experiência do cliente ou falha; •Acompanhar e monitorar produtividade e qualidade dos processos. • Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação; • Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades; • Analisar e tomar decisões com base em dados/números A day in the life - Acompanhamento dos associados; - Acompanhamento hora a hora dos números de produtividade, qualidade, tempo ocioso no processo, tempo de start para o processo e etc. - Reportar barreiras para a Liderança; - Agir de forma proativa para extinguir situações que envolvem risco de segurança; - Auditorias comportamentais relacionados ao processo padrão de trabalho; Basic Qualifications - Ensino Médio Completo; - Disponibilidade para atuar diferentes turnos e horários conforme necessidade definida pela liderança da operação; - Conhecimento e experiência como Problem Solver; - Conhecimento comprovado de planilhas em Microsoft Excel; - Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores; - Competências de liderança de processos; - Habilidade em comunicar-se de maneira clara e respeitosa. Preferred Qualifications - Atuação como PA ou Shadow (por favor, mencionar no CV. Assim conseguiremos identificar suas experiências). - Conhecimento em processos e sistemas Amazon. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.