Batalhamos para que cada interação seja motivada pelos nossos valores CENTRAIS: Conhecimento e Visão, Integridade é Tudo, Excelência na Prestação de Serviços, Inovação Inspiradora, Cada Pessoa Conta, Orientação a Resultados e Responsabilidade Social.
MISSÃO DO CARGO
Assegurar processamento da folha em tempo hábil e com acuracidade em um modelo de BPO (terceirização). PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Assegurar que o processamento das atividades sejam executados de maneira a atender as exigências da ADP e/ou dos clientes, seguindo padrões ISAE3402 Gerenciar as questões em aberto, fazendo o seguimento e coordenando resolução entre múltiplos times. Gerenciar o cronograma do processamento da folha de pagamento e assegurar que os prazos sejam cumpridos. Executar as interfaces e as atividades do processamento de folha. Fazer a reconciliação dos resultados da folha e fazer checagens/auditorias de acordo com os acordos com os clientes. Gerenciar o relacionamento com os clientes para assegurar a aprovação (signoff) dos resultados da folha em tempo hábil. Validar e processar interfaces de entrada e saída. Executar balanços dos totais da folha trimestralmente e anualmente. Fazer o seguimento dos resultados do processo da folha considerando as métricas pré-estabelecidas. Conduzir atividades de relatórios anuais Resolução de problemas - Atividades de "Change Management" Gerencias problemas dos clientes no sistema GlobalView CRM e trabalhar com o cliente para assegurar documentação, classificação e resolução dos erros. Coordenar com os departamentos internos para assegurar resolução em tempo hábil de problemas pendentes. Aconselhar o cliente, a título de consulta, sobre mudanças na área de folha. Documentar quaisquer mudanças no processo existente. Monitorar o progresso da implementação da requisição de mudança. Testar e validar os resultados da configuração e obter a aprovação do cliente. Trabalhar efetivamente entre grupos do GlobalView e ADP para resolver problemas. Atividades de relacionamento com os clientes: Estabelecer e gerenciar efetivamente as expectativas dos clientes. Definir e administrar processos que identifiquem, sigam e gerenciem os resultados dos SLAs para os clientes. QUALIFICAÇÕES REQUERIDAS: Formação Educacional: Superior Completo em Administração de Empresas, Economia, Contabilidade, Recursos Humanos ou áreas correlatas Experiência Mínima na Área: 4 anos. Conhecimentos Específicos: Pacote Office, comunicação, conhecimento de rotinas de Departamento Pessoal, noções de Legislação Trabalhista. Habilidades: Relacionamento interpessoal, flexibilidade, pró-atividade, agilidade, comprometimento, saber lidar com pressão.A little about ADP: We are a comprehensive global provider of cloud-based human capital management (HCM) solutions that unite HR, payroll, talent, time, tax and benefits administration and a leader in business outsourcing services, analytics, and compliance expertise. We believe our people make all the difference in cultivating a down-to-earth culture that embraces our core values, welcomes ideas, encourages innovation, and values belonging. We've received recognition for our work by many esteemed organizations, learn more at ADP Awards and Recognition
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.
Ethics at ADP: ADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws. We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace. Click https://jobs.adp.com/life-at-adp/ to learn more about ADP’s culture and our full set of values.