Descrição da vaga:Esta vaga também é inclusiva para PCDs.\nElaborar relatórios de desempenho (KPIs) e analisar os dados advindos destes processos, bem como, executar os planos de ação corretivos e preventivos.\n\n\nSer agente da melhoria contínua, participando ativamente de iniciativas de novos clientes e garantindo a padronização nas filiais de transporte do país.Requisitos e Responsabilidades:Quais são os requisitos?\n\n• Ensino Superior cursando/completo (Engenharia, Logística, Recursos Humanos, Pedagogia, Psicologia ou áreas correlatas);\n• Conhecimento do nosso Sistema Operativo OMS;\n• Experiência com processos operacionais de transportes;\n• Experiência prévia com treinamentos operacionais/logísticos;\n• Pacote Office intermediário/avançado;\n• Experiência com criação de dashboards e relatórios de desempenho (Excel, Power BI);\n• Vivência com indicadores e gestão de performance;\n• Capacidade analítica e organização;\n• Proatividade e pensamento crítico;\n• Visão sistêmica e foco em resultado;\n• Espírito colaborativo e habilidade de influenciar;\n• Criatividade na solução de problemas;\n• Senso de dono e responsabilidade com a entrega;\n• Conhecimento avançado sobre nossos sistemas (TMS DHL, Gestão de Volumes – GV, TSMS, Driv.in etc.);\n• Disponibilidade para atuar em horários diferentes e viagens para outros estados;\n\nDesejável:\n\n• Treinamento interno Key User Benner;\n• Familiaridade com indicadores de performance e treinamento (ex: OTD, IOD, NPS, adesão, eficácia);\n• Experiência com elaboração de relatórios de indicadores;\n• Participação em projetos de melhoria contínua, Lean, PDCA ou Kaizen aplicados à operação.\n• Conhecimento em processos de go live de novos clientes;\n• Vivência com trilhas de aprendizagem e plataformas EAD;\n• Conhecimento em metodologias de aprendizagem para adultos (Andragogia, 70:20:10);\n• Conhecimento em ferramentas de engajamento e gamificação (Kahoot, Mentimeter, etc.);\n• Conhecimento em Canva e ferramentas de criação de conteúdo;\n• Conhecimento no desenvolvimento de vídeos;\n• Capacidade de estruturar trilhas de aprendizagens simples;\n• Comunicação clara, didática e com boa presença de palco, adaptada ao público;\n• Familiaridade com processos de integração de novos colaboradores;\n\nDentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:\n\n• Acompanhar e criar indicadores de performance operacionais;\nParticipar de agendas de Scorecard, MRP com a liderança e de novos clientes;\n• Realizar análise de desvios operacionais;\n• Manter interface constante com áreas de operação, RH, segurança, qualidade e OMS para garantir aderência às diretrizes internas;\n• Conduzir iniciativas voltadas à padronização das filiais;\n• Planejar e conduzir treinamentos técnicos para equipes operacionais de transporte;\n• Desenvolver conteúdos e materiais didáticos digitais e presenciais, adaptados ao público-alvo;\n• Acompanhar e analisar indicadores de eficácia dos treinamentos (reação, aprendizagem, comportamento e resultado);\n• Apoiar integração de novos colaboradores e padronização de processos;\n• Realizar acompanhamento da plataforma de treinamentos (ETQ) e garantir atualização dos registros e trilhas;\n• Realizar análises de eficácias de treinamentos e propor melhorias baseadas em dados;Benefícios - Você vai encontrar aqui:• Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);\n• Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pelo DHL e abrangência nacional);\n• Refeição (Vale refeição ou Restaurante, conforme localidade);\n• Transporte (Vale transporte ou fretado, conforme localidade);\n• PPR Anual (target de 70% do salário fixo mensal);\n• Seguro de Vida;\n• Gympass (Rede credenciada de diversas academias);\n• Clube de desconto (Descontos promocionais em diversas categorias).Sobre a DHLConectando pessoas, melhorando vidas.\n\nTorne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.\n\nConstrua sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.\n\nEste não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.\n\nComo empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.\n\nÉ isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.\n\nDiversidade é a nossa força.\n\nSer DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.