Analista De Customer Success
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Vaga de Analista De Customer Success em São Paulo. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no nosso time de Customer Success, somar à nossa equipe e nos ajudar a crescer ainda mais!
Sua função no nosso time será?
Proporcionar aos usuários da nossa plataforma, uma experiência única com o uso da ferramenta, gerando valor e superando a expectativa dos clientes, por meio de um atendimento ágil, eficaz e cordial.
Atividades:
Realizar os processos de kick-koff, onboarding, ongoing e upsell, com o objetivo de aumentar a retenção dos usuários e LTV, além de gerar valor para o cliente.
Requisitos técnicos:
Experiência de pelo menos 1 ano com áreas de customer success ou customer experience - Obrigatório
Experiência com sistema Zendesk e aluguel de imóveis será valorizada.
Comunicação escrita e verbal eficaz
Capacidade de escrever e-mails e mensagens via whatsapp dentro da norma culta da lingua portuguesa
Pró-atividade e que esteja familiarizado com a rotina em home office
Possuir equipamentos de qualidade e internet para trabalhar de forma remota;
Requisitos comportamentais:
Resiliência para manter alto volume de atendimentos diários
Facilidade em realizar atendimento via ligações e reuniões on-line.
Organização
Desejo de crescer profissionalmente
Modelo de trabalho: Remoto
Disponibilidade de tempo: integral.
Contratação: CLT.
Salário: 2.000,00 (fixo) + comissão que varia de acordo conforme seu desempenho e dedicação.
Horário de Trabalho: De segunda à sexta das 8h30 às 12h e das 13h30 às 18h e aos sábados das 8h30 às 12h.
Benefícios
Vale Alimentação;
Day off no aniversário.
Férias remuneradas;
Programa de desenvolvimento pessoal e profissional
Educação Continuada
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