ES EL MOMENTO 

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar. 

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real. 

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. 

En Santander Argentina trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera. 

EL IMPACTO QUE GENERARÁS 

Santander Tecnología está buscando un/a Analista Conversacional SR para suamarse al equipo de Asistentes Virtuales del CoE de Automation.

El propósito del rol es diseñar, implementar y optimizar experiencias conversacionales que brinden interacciones naturales, empáticas y efectivas a nuestros usuarios. 

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán: 

Diseñar flujos y guiones de conversación para asistentes virtuales y sistemas de IA conversacional. 

Colaborar con UX/CX en el diseño centrado en el cliente y con Desarrollo para la implementación técnica. 

Realizar pruebas funcionales junto al equipo QA y garantizar la coherencia de la experiencia. 

Monitorear métricas conversacionales, identificar oportunidades de mejora y liderar iteraciones de optimización. 

Alinear decisiones de tono, estilo y usabilidad con líderes de proyecto y áreas de negocio. 

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO 

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. 

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. 

Experiencia profesional excluyente  

+3 años de experiencia en diseño de chatbots o asistentes virtuales. 

Conocimiento de NLU/NLP y herramientas como Dialogflow o Lex. 

Manejo de herramientas de diseño de flujos (Figma, Miro, Visio). 

Experiencia en metodologías ágiles y trabajo interdisciplinario. 

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. 

Excelente manejo con stakeholders 

Deseable 

Experiencia en AWS Lex o asistentes de voz. 

Conocimientos básicos de Python y analítica conversacional. 

VALORAMOS TU IMPACTO 

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos:  

Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. 

Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido. 

Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. 

Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros. 

Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y Pedidos Ya. 

Estamos acá para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino. 

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. 

¿Y AHORA QUÉ? 

Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo. 

¿Listo/a para dar el siguiente paso?