Description Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes globalmente para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe de Operações de Transporte da Amazon está buscando um AMXL Business Coach para se juntar ao nosso time de Transporte no Brasil. AMXL (Amazon Extra Large) é nossa operação especializada dedicada a produtos grandes e pesados - itens que requerem manuseio único, equipamentos especializados e processos de entrega diferenciados. EDSPs são Provedores de Serviços de Entrega Externos, o que significa Estações de Entrega operadas por terceiros que usam ferramentas e tecnologia Amazon para entregar pacotes Amazon em diferentes regiões do país. O programa AMXL está se expandindo rapidamente no Brasil, com planos de aumentar significativamente nossa rede de nós especializados para melhorar a capilaridade e a experiência do cliente para entregas de itens grandes. O AMXL Business Coach é responsável pelo relacionamento com os parceiros EDSP especializados em produtos grandes e pesados, fornecendo coaching sobre métricas-chave para melhoria, escalações e lançamentos de iniciativas de programa específicas para operações AMXL. O Business Coach também é responsável pela melhoria da qualidade e conduz revisões de negócios para melhorar a experiência e os resultados de cada parceiro no contexto de logística de itens grandes. Adicionalmente, o Business Coach liderará projetos de melhoria de média complexidade para parceiros e operações AMXL, focando em iniciativas de melhoria de qualidade e redução de custos. Responsável por garantir capacidade de médio e longo prazo com alto esforço durante períodos de pico, considerando as restrições únicas de capacidade das operações AMXL. Key job responsibilities - Manter e gerenciar relacionamento com parceiros AMPL especializados em produtos grandes e pesados, servindo como ponto de contato principal e lidando com escalações de parceiros - Fornecer coaching para parceiros sobre métricas-chave de performance específicas de AMXL, orientando-os sobre oportunidades de melhoria e iniciativas relacionadas ao manuseio e entrega de produtos grandes e pesados - Conduzir Monthly Business Reviews com os parceiros AMPL: analisar dados de performance, identificar áreas de melhoria, e acompanhar/reportar métricas-chave específicas da operação AMXL - Gerenciar planejamento de capacidade para períodos de pico, garantindo requisitos de capacidade em cada nó dos parceiros, considerando as particularidades de volume e espaço para produtos grandes e pesados - Liderar projetos de melhoria de média complexidade para parceiros e operações AMXL, focando em iniciativas de melhoria de qualidade e redução de custos - Conduzir processos de melhoria de qualidade e implementar estratégias de aprimoramento específicas para o manuseio seguro e eficiente de produtos grandes e pesados - Trabalhar em iniciativas de melhoria contínua, incluindo benchmarks com outras geografias e operações AMXL globais - Garantir capacidade de médio e longo prazo com alto esforço durante períodos de pico, considerando as restrições únicas de capacidade das operações AMXL A day in the life Como AMXL Business Coach, você será o ponto central de conexão entre a Amazon e os parceiros AMPL especializados em produtos grandes e pesados. Seu dia incluirá análise de dados de performance, condução de Monthly Business Reviews, e coaching sobre métricas-chave como FTDS, DEA, e custos operacionais específicos de AMXL. Você trabalhará com stakeholders internos para garantir alinhamento nas expectativas de capacidade e qualidade. Liderará projetos de melhoria de média complexidade focados em qualidade e redução de custos, identificando oportunidades de otimização no manuseio e entrega de itens grandes. About the team O time de AMXL Brasil faz parte da Amazon Logistics e é responsável por revolucionar a entrega de produtos grandes e pesados no país. Somos uma equipe altamente colaborativa, orientada por dados e focada em inovação, onde testamos novas ideias constantemente e valorizamos a autonomia e o senso de dono (ownership). Trabalhamos em um ambiente dinâmico similar a uma start-up, onde cada membro tem voz ativa e contribui diretamente para melhorar a experiência do cliente final. Nossa missão é garantir que produtos de grande porte cheguem aos clientes brasileiros com mesma excelência operacional e rapidez que caracterizam a Amazon. Basic Qualifications - Experience in project and program management - Experience working cross functionally with non-tech teams - Experience in defining and implementing process improvement initiatives using data and metrics - Bachelor's degree in Engineering or Business Administration or a related field - Knowledge of Excel (Pivot Tables, VLookUps) at an advanced level and SQL - Speak, write, and read fluently in English - Travel up to 80% of the time Preferred Qualifications - Knowledge of Lean principles and DMAIC methodology - Experience in requirement gathering and ability to write clear and detailed requirement document Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.