Rattaché(e) au responsable Service client de l'entité Solutions, vous participerez aux différentes missions du service

Vos missions :

 – Vous participerez et serez amener à gérer la préparation des dossiers pour régularisation facturation,

- la mise à jour des dossiers commerciaux

- et le traitement des modifications de ces dossiers dans notre outil métier

 – Vous participerez à la gestion du DSO (résolution des dossiers en litige de facturation),

- Vous serez amener à effectuer de la relance client des impayés et à la résolution des blocages de payements (récupération ou régularisation  des bon de commandes, documents administratifs contractuels manquants ..)

- Vous participerez à la relation client auprès de l'équipe du service client : contact client pour ajustement après livraison sur nos centres, accompagnement client pour le renouvèlement des acceptations sites ... 

Qualité & Système de management intégré

 -  Vous accompagnerez la responsable du service dans la rédaction des mise à jour des Modes opérateurs & imprimés.

- Vous serez amener à accompagner la responsable du service pour la définition et mettre en place des règles pour le bon de pilotage du service (vérification du respect des process SMI groupe,  appui à la préparation de l’audit SMI, Mise en place arborescence et règles de classements des dossiers informatiques, ...)

Prêt pour la révolution de la ressource ?

La différence est une chance.
Suez s’engage en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés.