**Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.** Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **Job Description:** Vous connaissez UPS : vous croisez nos camions de livraison chaque jour et recevez peut-être vos colis grâce à nous. Mais savez-vous ce que vous avez à y gagner en rejoignant nos équipes ? Vous êtes motivé(e) et souhaitez acquérir une solide expérience au sein de l’un des leaders mondiaux de la logistique ? Découvrez le métier d’ **Employé(e) d'exploitation** en alternance, en participant activement au traitement et au suivi de nos colis, transportés par route, mer ou air dans plus de 220 pays et territoires. Dans le cadre de votre alternance, vous serez rattaché(e) au Chef d’équipe et interviendrez sur différents sujets opérationnels sur notre site de **Rouen (76)** . **Quelles missions se cachent derrière le poste d’Employé(e) d'exploitation ?** Au quotidien, vous interagissez avec différents services pour fluidifier les opérations du centre et garantir un suivi de qualité : Missions quotidiennes : + Accueil téléphonique et accueil client sur site + Traitement des messages conducteurs + Dispatch et contrôle des ramasses + Vérification dans les outils internes (OLAFS, outil de dispatch) + Traitement des réclamations clients + Commande de fournitures Contrôle en fin de semaine : + Contrôle de la zone **HAZMAT** : produits fuyants, colis bloqués à l’export (clients non approuvés), colis retournés en fin de tournée + Suivi des colis **UAP UPS +5 jours** + Vérification de l’apparence générale du centre + Analyse des réclamations et des colis perdus + Vérification des contestations de passage via géolocalisation + Participation aux **ateliers Safety** D’autres missions transverses pourront vous être confiées au cours de votre alternance, selon les besoins opérationnels et vos appétences. **Pourquoi ce poste est une vraie opportunité ?** Parce que chaque jour est différent ! Vous apprendrez à évoluer dans un environnement exigeant, tout en développant des compétences concrètes dans la gestion opérationnelle, la relation client et l’analyse de données. Ce poste vous offrira une vision globale du fonctionnement d’un centre logistique. **Votre profil : sommes-nous faits pour nous entendre ?** + Vous préparez une formation en alternance de niveau Bac+2 dans les domaines du transport, de la logistique ou de la gestion des flux. + Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e). + Vous avez le sens du contact et êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit. + Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques. + Vous avez un bon esprit d’analyse et savez travailler en autonomie. + Une première expérience dans le secteur du transport est un plus, mais votre motivation fera la différence ! **Les informations utiles :** + Type de contrat : **Alternance** + Horaires : **12h00 – 20h00** + Lieu : **Rouen (76)** + Rythme et durée à préciser selon votre formation **Employee Type:** Fixed Term (Fixed Term) UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.