Description de l'entreprise

Intégrer SARP, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, SARP s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.  

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

Description du poste

SARP IDF recherche un(e) apprenti(e) assistant(e) recouvrement. Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable du service recouvrement  le/la Chargé(e) de contentieux interviendra en support de l'équipe opérationnelle

En charge de la gestion et de l'optimisation d'un portefeuille clients à travers notre solution de recouvrement dédiée, vos missions seront les suivantes :

Communication multicanale personnalisée (e-mails, appels téléphoniques)

Rédaction et envoi de correspondances ciblées

Suivi rigoureux des échéanciers et relances

Analyse et qualification des dossiers contentieux

Constitution et transmission des dossiers au service juridique

Reporting régulier sur l'évolution des encours

Des missions complémentaires pourront également être confiées, selon les besoins du Service et les aptitudes de l'Alternant(e), la liste n'est pas exhaustive. 

Qualifications

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et avez une orthographe irréprochable.

Vous avez une personnalité dynamique, curieuse et une appétence pour le téléphone les différents éléments des dossiers et identifier les potentielles raisons du retard de paiement.

 

Connaissances et compétences requises : 

- Préparation d'un diplôme en Chargé de recouvrement de niveau BTS, 

- Bonne Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel) un +++ pour le logiciel MY DSO, 

- Qualités relationnelles et rédactionnelles, 

- Maîtriser les techniques de négociation et de gestion des situations conflictuelles, 

- Sens de la confidentialité et des priorités, 

- Un socle de base de connaissances en comptabilité serait apprécié. 

Informations complémentaires