DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är ”logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 285 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.

Allt för att på bästa sätt kunna tillgodose kundens behov av tjänster som täcker hela varuflödeskedjan. DHL tar sitt sociala ansvar genom att löpande arbeta med åtgärder för att minska klimatpåverkan och genom att bidra med katastrofhantering samt utbildning.

DHL Global Forwarding ingår i DHL Group och omfattar fyra divisioner: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight och DHL Supply Chain.

DHL Global Forwarding söker en

AIRFREIGHT TEAM LEADER

 

Till vår flygverksamhet i Malmö, söker vi en operationell teamleader som kan leda, driva och utveckla vår avdelning i Malmö tillsammans med platschef. Rollen är en viktig del i den utveckling som kontoret i Malmö står inför och förväntas aktivt bidra till densamma.  

Du kommer att arbeta operationellt som AFR Freight Forwarding Specialist samt ha ett utökat ansvar som teamleader.

I rollen har du daglig kontakt med våra kunder och leverantörer och hanterar bokningar från kund, andra kontor eller vårt nätverk. Uppdaterar system med relevant och korrekt information och arbetar proaktivt med att informera kund om leveransstatus, eventuella incidenter och lösning på problemet. Du svarar på inkommande prisförfrågningar och handhar merförsäljning, samt tar hand om kundförfrågningar relaterade till Go Green (klimatkompensation) och försäkringar. I rollen ingår att skapa, följa upp och analyserar både interna och externa rapporter samt förser de vidare till kund.

Du kommer arbeta med daglig kundnöjdhet, genom regelbundna uppföljningar och gillar att arbeta med ständiga förbättringar

Det utökade ansvaret som teamleader innebär följande:

Agera ambassadör för företaget gentemot medarbetare, kund och leverantörArbeta aktivt med att utveckla företagets strategiska hörnstenar: kund, medarbetare, resultat för att nå långsiktiga mål för teamet och det lokala kontoretI samrådan med Branch Manager driva och utbilda avdelning/kontor att kontinuerligt arbeta med företagets lönsamhetsmålLeda och fördela arbetet inom teamet enligt interna processer och riktlinjer, samt säkerställa att avdelningen drivs utifrån ett kostnadseffektivitet mindsetAgera coach för teamet och identifier den utbildning som behövs för att utveckla, utmana och behålla kompentensen inom teametAnsvarar för, följer upp och driver teamets operationella KPI:erSäkerställer att teamet uppfyller kund/produktkravAnsvara för att kundimplementationer sker i enlighet med överenskommen tidplan och kvalitetProaktivt samarbeta med övriga funktioner i företaget och inom nätverketAnsvara för en trygg och säker arbetsmiljö på avdelningen tillsammans med Branch Manager

ERFARENHETER

Högskoleexamen inom ekonomi och/eller logistik eller motsvarande meriterandeErfarenhet av personalansvar eller ledaransvar är meriterande+5 års yrkeserfarenhet från transportbranschen, flygfrakt är starkt meriterandeGod planerings- och prioriteringsförmåga.Du har en hög servicekänsla, är noggrann och har förmåga att identifiera och möta kundens behov på ett positivt och professionellt sättGoda erfarenheter av att engagera team genom personligt driv och en inkluderande syn på teamarbetePositiv inställning och god förmåga att entusiasmera övriga kollegor i teametFörmåga att ta ett självständigt ansvar och samtidigt ha stor samarbetsförmågaDu är resultat- och kommersiellt inriktad och har stor drivkraft och initiativförmåga, samt är analytisk och initiativrikGoda erfarenheter av att arbeta processorienterat, vara kvalitetsmedveten, noggrann och ansvarstagandeDu delar våra värderingar; Excellence, Entrepreneurship, Teamwork och PassionDu har mycket goda kunskaper i MS OfficeErfarenhet av Cargowise är starkt meriterandeDu har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

INTRESSERAD?
Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta vår AFR Branch Manager, Niklas Millerton på tel +46 705 493342. 

ANSÖKAN

Välkommen med din ansökan (CV och personligt brev) så snart som möjligt, vi rekryterar löpande.