DHL Global Forwarding ist der Luft- und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichtetes Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.
DHL Same Day ist der globale Premium-Service von DHL Global Forwarding, der zeitkritische Versandbedürfnisse verschiedener Branchen erfüllt. Ob Flugzeugteile, missionskritische Komponenten oder temperaturempfindliche Sendungen im LSHC-Bereich, - DHL Same Day sorgt dafür, dass jede Sendung dorthin gelangt, wo sie sein muss, für jedes Unternehmen oder jede Organisation.
Für unser DHL Same Day Team sind wir deutschlandweit auf der Suche nach einem ergebnisorientierten
Airfreight Operations Specialist (m/w/d) Same Day
Unbefristet in Vollzeit
Diese Herausforderungen erwarten dich bei uns:
Du verwaltest Import und Export Luftfrachtsendungen von Auftragserteilung bis zur Lieferung, hierzu zählt auch die Annahme von Kundenbuchungen, die Zusammenstellung erforderlicher Dokumente und die Koordination lokaler sowie internationaler Transportaktivitäten Operative Probleme oder Unregelmäßigkeiten identifizierst du und leitest sie an die relevanten Stakeholder weiter, um Verzögerungen zu vermeiden und eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen Zur Überwachung der Versandleistung nutzt du verfügbare Tools und stellst anhand der Ergebnisse Optimierungspotenzial heraus Die Bearbeitung aller erforderlichen Dokumente, die Überwachung der Versandleistung und die Gewährleistung, dass alle Schritte genau und effizient ausgeführt werden, gehören zu deinen Aufgaben Unter allgemeiner Aufsicht pflegst du eine klare Kommunikation mit dem Kunden, um Versandinformationen zu sammeln, Vorfälle zu klären und Beschwerden zu lösen Du erstellst korrekte Ausgangsrechnungen für Kunden unter Einbezug aller erforderlichen Dokumente Zudem stellst du sicher, dass alle Kosten und Erträge jederzeit genau erfasst und zugeordnet sind und suchst bei Abweichungen proaktiv nach Lösungen Du suchst stets nach Wegen zur Optimierung der Datenqualität und gewährleistest die Genauigkeit der Versandunterlagen Bei der Versandplanung liegt dein Fokus auf hoher Servicequalität bei gleichzeitiger strategischer Optimierung von Routen und Ressourcen zur Maximierung der Rentabilität für das Unternehmen Die ständige Einhaltung der erforderlichen Vorschriften im Zusammenhang mit Waren, Versandstandorten und anderen relevanten rechtlichen oder branchenspezifischen Anforderungen, runden dein Tätigkeitsprofil ab
Das wünschen wir uns von dir:
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich Erfahrung in den Bereichen Kundendienst und Versand sowie erste Erfahrung im Luftfrachtbereich (wünschenswert) Gute Kenntnisse der internationalen Versandanforderungen Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten, Genauigkeit und Kundenorientierung Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Warum du zu uns kommen solltest:
Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern zu entwickeln und einzubringen 13 Gehälter und Vermögenswirksame Leistungen FlexWork- und Teilzeitoption Hervorragende Sozialleistungen, Familienservice, Business Bike (Eurorad) und Corporate Benefits Fest- und Brauchtumstage
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
#DGFDEAO