En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

Estará a cargo de la Gestión de atención de Servicio al Cliente personalizada en uno de nuestros Puntos de Servicios, brindando un asesoramiento de calidad.

Responsabilidades:

· Asesorar a los clientes de DHL en temas relacionados al negocio: tiempos de tránsito, trámites de Importación y Exportación, ventajas y beneficios que ofrece DHL.

· Lograr los objetivos y metas de ventas generando planes, ideas y propuestas innovadoras.

· Incentivar el crecimiento del volumen de envíos acorde a las estrategias brindadas por el canal.

· Búsqueda de Oportunidades, realizar llamadas de Telemercadeo y seguimiento a cotizaciones.

· Contacto, seguimiento y cierre de los Leads que son asignados a la tienda donde estará a cargo.

· Enfoque en acciones de venta cruzada con el tráfico en tienda.

· Verificar, enviar y controlar los reportes e ingresos diarios de ventas y cierre de caja, informes y soportes de recaudo a las áreas involucradas; con el fin de garantizar el cumplimiento de los procesos.

· Manejo de herramientas y sistemas internos para la confección de guías y facturas.

· Realizar las llamadas y entregas de paquetes en los Puntos de Servicio

· Disponibilidad para manipular y preparar el embalaje necesario para los envíos de los clientes en tienda.

Requisitos

· Estudios Universitarios o técnicos en Comercio Internacional, Aduanas o Administración.

· Conocimiento en comercio Exterior y experiencia comprobada de al menos 1 año en ventas presenciales

· Conocimiento Intermedio o avanzado del Idioma Inglés.

· Deseable Excel Intermedio.

· Disponibilidad para laborar en Arequipa presencial