Transdev recrute des agents de médiation (H/F)

Votre mission
Vous rejoindrez la société Coteaux de la marne une des filiales du groupe Transdev situées dans le
sud de l'Ile de France.

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

- Assure la sécurité et le confort des clients
- Assure un soutien aux clients fragilisés (personnes âgées, handicapées, femmes
enceintes, scolaires...)
- Rappelle et explique les règles de bonne conduite et les consignes de sécurité
- Incite à la validation des titres de transport
- Informe et renseigne les clients (horaires, destinations, tarifs, retards, déviation)
- Participe aux démarches locales de prévention (interventions scolaires, forum métiers,
journée mobilité…)
- Participe aux actions commerciales de l’entreprise (comptages, diffusion nouveaux
horaires, campagne de communication sur validation, enquêtes qualité…)
- Assure un premier niveau de médiation en cas de conflits naissants et alerter les
services nécessaires en cas de conflits importants
- Assure un reporting quotidien des actions effectuées et difficultés rencontrées