+ + Réceptionner les commandes clients et effectuer les revues de contrat afin d’analyser les différents éléments de la commande + + Mettre à jour les accusés de réception en fonction des modifications contractuelles (révisions de prix, délais, spécifications…) + + Vérifier et être le garant de la correspondance entre la saisie de commande et le contrat signé (prix, délais, incoterm, nécessité d’une autorisation spécifique d’exportation…) + + Suivre des indicateurs de performance liés au client (nombre de commandes enregistrées, livraison à l’heure, suivi des délais…) + + Vérifier l’indicateur de livraison à l’heure (l’OTD), et négocier les délais de livraison afin d’atteindre notre objectif usine + + Collecter les informations pour la communication avec le client + + Communiquer régulièrement avec les équipes en interne et avec le client sur l’évolution des commandes + + Participer à des réunions pour apporter/recevoir des informations clients (lancement de nouveaux produits, reprise de fabrication…) + + Utiliser les systèmes d’informations clients et/ou internes pour saisir et valider les commandes clients Maîtriser les outils bureautiques Avoir des capacités rédactionnelles Avoir des capacités à négocier Transmettre et recevoir un message clair