Beschrijving van het bedrijf

Eurofins Scientific is een internationaal beursgenoteerd life sciences bedrijf dat klanten voorziet van hoogwaardig laboratoriumonderzoek en advies. Wereldwijd is Eurofins marktleider op het gebied van bio-analytische testen voor onder meer levensmiddelen, water, milieu, cosmetica en farmaceutische producten. Daarnaast is Eurofins één van de grootste aanbieders van testing- en laboratoriumdiensten in genomics, forensics, CDMO, advanced material sciences, medicijnontwikkeling en klinische studies.

Met meer dan 63.000 medewerkers, 950 laboratoria in 60 landen en een omzet van €6,95 miljard (2024), blijft Eurofins sterk groeien door innovatie, autonome groei en strategische overnames.

De Nederlandse milieu-laboratoria van Eurofins bieden een breed pakket aan chemische, fysische en biologische analyses in alle milieu-matrices. Vanuit onze locaties in Amsterdam (Eurofins Omegam) en Barneveld (Eurofins Analytico) verzorgen circa 600 deskundigen het volledige traject van monstername tot rapportage.

Functieomschrijving

Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij per januari op zoek naar een (Administratieve) Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, interne afdelingen en externe laboratoria. De functie is administratief en coördinerend van aard en richt zich op het opvolgen, interpreteren en correct verwerken van processen en taken.

Je werkt binnen het Customer Support-team en wordt aangestuurd door de Afdelingsmanager. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers.

Wat ga je doen?

Opvolgen en coördineren van uitbestede analyses en bijbehorende administratieve processen

Eerste aanspreekpunt voor klanten, accountmanagers, laboratoria en transportdienst

Administratieve ondersteuning van Analytical Service Managers

Proactieve communicatie met klanten over lopende monsters en processen

Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail

Zorgdragen voor correcte en volledige klantgegevens in het CRM-systeem

Signaleren en verwerken van afwijkingen in rapportopmaak of administratieve gegevens

Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het digitale portaal, prijzen en standaard levertijden

Kortom: jij bewaakt het proces, zorgt voor structuur en opvolging, en zorgt ervoor dat klanten en collega’s op jou kunnen vertrouwen.

Functie-eisen

MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een laboratorium achtergrond

Affiniteit met of basiskennis van laboratoriumprocessen is een pré

Administratief sterk en nauwkeurig, met oog voor detail

Klant- en servicegericht, communicatief vaardig en goed luisterend

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht

In staat om snel te schakelen en taken te interpreteren

Teamspeler die graag samenwerkt

Aanvullende informatie

Wat bieden wij?

Een afwisselende administratieve functie binnen een internationale organisatie

Compentatief salaris met marktconforme arbeidsvoorwaarden

25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld

Pensioenregeling en korting op de ziektekostenverzekering

Ruimte voor ontwikkeling binnen een snelgroeiende organisatie

 

 

Heb je interesse? Dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren met je CV via onze sollicitatiepagina. Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.