Puesto: Account Representative
Salario: $11.00 por hora + incentivos
Resumen del puesto:
El Account Representative es responsable de vender, promover y cobrar productos financieros, brindando orientación y servicio al cliente de manera efectiva. Maneja transacciones de caja, realiza llamadas de ventas y cobros, y gestiona el proceso completo de préstamos desde la solicitud hasta el desembolso. Su objetivo es retener clientes, atraer nuevos negocios y cumplir con las metas de ventas y cobro, en cumplimiento con las políticas, procedimientos y legislación aplicable.
Responsabilidades:
Manejar la caja registradora y procesar pagos, transacciones y desembolsos correctamente.
Realizar llamadas salientes para impulsar la venta de productos financieros y gestionar cobros.
Atender clientes de manera presencial y telefónica ofreciendo orientación clara y profesional.
Identificar las necesidades del cliente y recomendar productos financieros acordes a su capacidad de pago.
Gestionar solicitudes de préstamos desde el inicio hasta el cierre o desembolso.
Dar seguimiento a la cartera de clientes asignada y mantenerla al día.
Orientar a clientes próximos a saldar su préstamo sobre opciones de renovación para apoyar la retención.
Cumplir con metas establecidas de ventas, cobros y servicio al cliente.
Documentar gestiones y transacciones en los sistemas correspondientes.
Cumplir con políticas internas, procedimientos y regulaciones aplicables.
Requerimientos:
Diploma de escuela superior o equivalente; estudios universitarios son un plus.
Experiencia previa en ventas, servicio al cliente, cobros o manejo de caja, preferiblemente en productos financieros.
Habilidad para comunicarse de forma clara y persuasiva.
Capacidad para trabajar con metas y resultados.
Conocimiento básico en sistemas computarizados y manejo de efectivo.
Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio.