您的工作职责岗位核心目标： 通过深度理解客户、提供卓越服务体验、挖掘潜在服务需求并有效执行，实现客户满意度提升、服务渗透率增长及应收账款回收，最终达成销售业务目标。服务运营协同： 协同产品与服务销售团队，了解客户服务痛点，共同制定客户服务方案；客户洞察与规划： 建立并维护客户地图、联系人地图、设备台账，分析服务现状与竞争，定制化客户服务方案；服务支持与机遇挖掘： 作为客户日常服务对接窗口，提升满意度，并在服务中识别并引导新服务机会；客户开发与维护： 主动电话开发潜力客户，维系老客户关系，组织重点客户交流，运营客户社群；发票和账款回收： 根据服务执行和合同、订单情况，定期跟踪负责客户的发票与应收账款回收；驱动内部改善：根据客户运营阶段，协同内部分析优化流程与服务，以体验驱动增长。您的成功要素教育背景本科及以上；工作经验销售/咨询/客户服务相关工作经验；专业技能要求 具备同理心和良好的服务意识；敏锐的业务洞察力及分析能力；较强的自驱，应变处理能力，善于沟通，自我学习；熟悉服务流程、产品或者外部客户沟通及销售经验者优先。我们给您提供有竞争力的薪酬福利 国际化的工作环境与多元化团队氛围 在世界领先的公司尝试有趣并具有挑战性的工作 完善的培训与职业体系关于梅特勒托利多梅特勒托利多是全球领先的精密仪器及衡器制造商与服务提供商，产品应用于实验室、制造商和零售服务业。平等就业机会我们从各个方面在全球范围内推进平等机会以及提升我们团队价值观的多样性，如从业背景、专业领域、性别和种族方面。想了解更多关于我们的可持续发展、多样性和平等机会，请登陆这里。