1. 全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括客房、前台、礼宾、洗衣等部门的日常运营和协调。 2. 制定并执行房务部门的年度工作计划、预算和绩效考核标准，确保部门目标的实现。 3. 监督客房清洁和维护工作，确保客房设施设备的完好和卫生质量达到酒店标准。 4. 优化客房预订、入住、退房等流程，提升客户入住体验和服务满意度。 5. 管理房务部门团队，包括招聘、培训、激励和评估员工表现，提升团队整体素质和业务水平。 6. 协调与其他部门（如餐饮、销售、工程等）的合作，确保酒店整体运营的顺畅和高效。 7. 定期分析房务部门的运营数据，识别问题并提出改进措施，持续提升部门运营效率和服务质量。 1. 大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景。 2. 至少5年以上酒店房务管理经验，其中3年以上房务总监或相当职位的工作经验。 3. 熟悉酒店房务部门的运营流程和标准，具备出色的运营管理能力和团队合作精神。 4. 具备良好的客户服务意识，能够敏锐地识别客户需求并提供优质的解决方案。 5. 精通酒店预算管理、成本控制和绩效考核等方面的知识，具备出色的财务分析和管理能力。 6. 优秀的领导力和人才培养能力，能够带领团队共同成长并实现部门目标。 7. 良好的沟通能力和协调能力，能够与不同部门和层级的人员有效沟通并解决问题。 Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today. At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.