公共機関のお客様を支援する役割に興味はありませんか？世の中の暮らしを変えたり、公共機関のお客様の技術的な問題を解決するのは好きですか？
アマゾンウェブサービス (AWS) は、公共機関を始めとするあらゆる業界の多様なシステムのクラウドでの稼働を推進しています。AWSをご活用いただくためには、AWSサービスの知識を習得していただくだけでは不十分です。オンプレミスからの移行戦略を立案したり、クラウド利用にあたってのガイドラインを策定したり、アプリ開発チームとインフラ整備グループが協業できる体制を整備したりなど、クラウドを効果的に活用して組織の目的を実現するための活動も必要です。AWSでは、この継続的な活動を「クラウドジャーニー」と呼んでいます。Customer Solutions Manager (CSM) はお客様ごとのクラウドジャーニー全般でお客様の伴走者となり活動しています。

Key job responsibilities
・CSMはお客様のクラウドジャーニーにおけるトラステッドアドバイザーです。 プログラムマネージメント、IT技術、組織変革等の専門知識を活用して、お客様のビジネス目標と戦略目標を理解し、それらを実行可能な計画にして、お客様のクラウドジャーニーを成功に導きます。
・CSMはお客様のクラウドジャーニーを実現するAWSでのリーダーです。社内の様々な分野のチーム（セールス、ソリューションアーキテクト、サポート、開発チーム、プロフェッショナルサービス）やパートナー様と協業をしながら、プロジェクトやイニシアチブを推進します。CSMは、従来のITチームやビジネスユニットにまたがるクラウドトランスフォーメーションプログラム（技術、運用、組織、教育）を担当します。
・CSMはお客様のクラウドジャーニーを推進します。お客様のクラウドジャーニーにおける課題やリスクを理解し、AWSのベストプラクティスに基づいた規範的なガイダンスを提供します。対策の優先順位を気にかけながら全体計画をお客様と作り、ひとつひとつ解決していきます。
・CSMはお客様のクラウドジャーニーを加速させることでAWSの事業に貢献します。AWSは「お使いいただいた分だけお支払いいただく」課金モデルのため、クラウド活用が進むことは、お客様のみならずAWS事業にとってもプラスです。

A day in the life
・複数のお客様をひとりのCSMで担当することが多いです。ただ、ひとりで仕事を達成しないといけないわけではありません。関係部門の仲間たちはみな協力してくれますし、CSMのチーム内でもお互いが相談し合っています。学習面では、いろいろな学習教材が用意されています。
・社内やお客様との会議は、基本的には9:00-18:00の範囲内で実施しています。働く場所はお客様やメンバーの事情に応じて柔軟に選択できます。