**Introduction** テクノロジー・ライフサイクル・サービス部門（TLS) は、現代そして未来の世界経済や社会基盤に必要不可欠なITインフラストラクチャー（ITインフラ）を支える事業を行なっています。ITインフラの重要性はますます高まっており、ITインフラが正常に機能し続けることは、社会にとっても企業にとっても、もちろん利用者によっても極めて重要です。私たちの強みは、多様化及び複雑化するお客様のITインフラ環境に対応するため、構成するハードウェアやソフトウェアを理解して安定稼働のためのサービスを提供できること、そして、その豊富な実績を有していることです。 AIを活用した障害の未然防止・遠隔対応、お客様とのコミュニケーションを通じて、高いシステムの可用性と安定稼動を実現します。 **Your role and responsibilities** This is a Japanese-speaking role located in Japan. For job details, please see the Japanese description below. IBM製品に加え、様々なベンダーのハードウェア、ソフトウェアや、AI、データ分析やクラウド等の最新テクノロジーに対する高度な知識や技術を有するITプロフェッショナルとして、お客様のITインフラの運用保守、障害の未然防止、課題解決に貢献します。将来的には、専門分野の技術スペシャリスト、プロジェクト・マネージャー、お客様のシステム全体の可用性を担うテクニカル・サポートなど幅広い分野での活躍が期待されています。 **Required technical and professional expertise** * ITに関わる専門知識や実務経験 * お客様と対面やオンラインで流暢な会話を行う日本語能力を有すること * 良好な関係性を築き、維持できるコミュニケーション能力を有すること * テクノロジーを学び続けることや、スキル習得に意欲的であること * 論理的思考力と、自身の考えを適切に伝える力があること * 強い意志を持ち、お客様の課題解決に向き合うことができること **Preferred technical and professional experience** * ITの実務経験、ITパスポート・基本情報技術者試験など知識を証明する資格 * ネットワークの実務経験、Ciscoなど資格試験による証明 * Pythonなどプログラミング経験 IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.