ラーニング＆ディベロップメントマネージャーは、ブランドおよびホテルの方針・手順に沿ったホテル研修の実施を調整・管理します。この役職は研修リソースの開発・維持、成長と発展を促進するシステムの導入を行い、すべてのステークホルダーへの約束が確実に履行されるよう努めます。人事部長を補佐し、研修部門の効果的かつ効率的な運営体制を構築します。

【業務内容】

• ホテル内外の状況情報及び研修情報を研修掲示板に随時更新

• 表彰制度及び資格認定プログラムの運営

• 人事部長及び各部門長と連携し、承認済みクロストレーニングを企画・実施

• ブランド基準に基づく人材育成プログラムの実施

• 研修・人材育成プログラム方針の策定・維持管理支援

• 学習リソースの開発・効果的活用、管理職のマネジメントスキル向上支援、有望メンバーの個人キャリア開発計画策定

• 定期的なニーズ分析と社内研修実施計画の立案

• 研修記録を定期的に管理する。

• 研修・育成プログラムがホテル目標を達成するためのツールとシステムを開発する。

• 研修・育成が事業計画と予算に統合され、目標が特定・監視されることを確保する。

• 研修部門の目標・目的策定・計画立案に参加する。

• 研修部門予算を策定・管理し、予算との差異を監視・分析・報告する。

• チームメンバーの業績評価に参加し、必要に応じて育成計画を設定する。

• マルチスキル化を促進する。

• オリエンテーションプログラムの計画・実施を管理する。

• 監督下のチームメンバーに対し、個人開発計画に関する支援・助言を提供する。

• チームメンバーのモチベーション向上と円滑なコミュニケーションを図る適切な管理手法を実施する。

• 研修記録や出席状況に関する情報を必要に応じて提供する。

• 必要に応じて、全部門のトレーナーを研修で支援する。

• 多様な文化的背景を持つゲストや職場の同僚と効果的に対応する。

• 注意義務を認識し、労働安全衛生に関する法令、方針、手順を遵守する。

• ホテルのセキュリティおよび緊急時対応方針・手順を遵守する。

• 施設安全、最新の応急手当、火災緊急時手順に精通する。

• 全チームメンバーがホテルのチームメンバー規則・規定を完全に理解し遵守するよう徹底する。

• 割り当てられたその他の合理的な職務・責任を遂行する。

• 管理部門は、事前の通知なしに独自の裁量で本職務記述書を変更する権利を留保する。

【求める人物像】

ラーニング＆ディベロップメントマネージャーは、は、他のチームメンバーと連携しながら常にゲストのために行動します。この役割を成功させるには、以下の姿勢、行動、スキル、価値観を維持する必要があります：

• 業務ニーズを満たすための英語の優れた読み書き・会話能力

• 学習・開発に関する確かな知識

• 優れたコミュニケーション能力

• 優れたプレゼンテーション能力と指導力

• 優れたプロジェクト管理能力

• 卓越した調整力と組織力

• 挑戦意欲と高圧環境下での業務遂行能力

• 強力なリーダーシップ能力