ポジションの概要

シニアセールスマネージャーは、コマーシャルマネージャーと共にC&Eセールスチームのリーダーシップと監督を担当します。割り当てられた企業向け/FIT/M.I.C.E./ソーシャル/ツアー＆トラベルイベントの交渉と調整プロセス、およびその円滑な実施を監督し、指導します。この役割は、部門の円滑な運営を確保し、ビジネス機会を最大化し、最高水準のサービスを提供するために、セールスチームを率います。

主な職務内容

シニアセールスマネージャーとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任を負います：

ホテルの商品知識および関連業務に精通すること。

ホテルの全商品（客室、飲食サービス、宴会など）の販促および販売を担当すること。

ホテルが設定した販売目標および関連業務を遂行すること。

販売計画を策定し、コマーシャルマネージャーまたはコマーシャルダイレクターの承認を得て、計画に従って地域または業界の顧客を維持・拡大する。

見積書を効率的に作成し、顧客に契約書を送信し、迅速にフォローアップを行う。

 顧客をホテル内案内する。

ホテル予約システムを操作し、客室、宴会会場等の予約を行う。

チームの作業指示書を迅速に送信し、関連部門が適切な情報を受け取ることを確認する。

顧客との良好な関係を築き、顧客情報の更新を維持し、顧客のニーズやフィードバックをホテルに迅速に報告する。

市場および業界の情報を積極的に収集し、営業チームの他のメンバーと共有することで、ビジネス機会を捉え、最終的にビジネス契約の締結に結びつける。

部門従業員を動機付け・トレーニングし、適切なパフォーマンスを確保する。

定期的な会議を通じて営業チームとホテル運営チーム間の効果的なコミュニケーションを確保し、バンケット営業または運営部門がバンケットや会議中のイベントのフォローアップを支援する。

ゲストのフィードバックや苦情に対応する。

常に売上を最大化し、チームとバンケットの収益を効果的に予測する。

必要に応じて、セールスエグゼクティブに対し、チームの見積書や契約書の作成において必要な監督と指導を提供する。

ホテル内での定期的な顧客体験の企画・実施、または重要な顧客や潜在顧客とのチームビルディングイベントを企画・実施し、顧客関係の維持・強化を図る。

 観光客の出発地都市の構成を定期的に分析し、開発計画を策定し、チャネルを拡大する。

求める要件

ヒルトン・ブランドを担当するシニア・セールス・マネージャーは、常にゲストの利益を最優先に考え、他のチームメンバーと協力して業務を遂行しています。この役割を成功裡に果たすためには、以下の態度、行動、スキル、価値観を維持することが重要です：

国際的なホテルチェーンでの関連業務経験が3年以上

優れた英語と日本語の読み書き能力

前向きな姿勢と高いコミュニケーション能力

強いプレッシャー下でも働ける

現地の顧客への理解と、優れた市場分析能力