Обязанности: Координация и решение вопросов и запросов, связанных с операционной деятельностью полного цикла продаж (заказы, условия контракта, сверки расхождений данных, документов, консолидация данных, удаление данных, изменение данных, и т. д.); Лидировать поиск решения в нестандартных ситуациях (в том числе связанных с выполнением заказов и доставки), влияющих на обеспечение качества логистических операций; Осуществлять контроль над соблюдением соглашений между клиентом и Компанией, контроль над соблюдением планов исполнения условий контрактов (AEP); Проводить регулярный анализ уровня сервиса с целью устранения влияющих на него рисков для выбранных клиентов; Осуществлять подготовку данных для выбранных клиентов, а также формировать отчеты для анализа уровня сервиса по клиентам; Участвовать в разработке, внедрении и обновлении логистических условий, таких как графики доставки, минимальный размер заказа/доставки и т.п.; Взаимодействовать со смежными отделами и клиентом для обеспечения бесперебойных логистических операций; Отвечать за документальную поддержку взаимоотношений с ключевыми клиентами, быть единым контактным лицом по вопросам документооборота для клиентов; Своевременно предоставлять необходимые данные сотрудникам клиентской команды; Контролировать работу с дебиторской задолженностью, в том числе проводить встречи с клиентом, оформлять служебные записки, готовить пакет документов для взаимозачета; Осуществлять подготовку необходимых отчетов как на регулярной основе, так и по запросу от руководителя; Обеспечить административную и логистическую поддержку в программе стратегического сотрудничества с клиентами в зоне своей ответственности; Отслеживать ключевые показатели эффективности такие как CSL, OTIF (On-Time In-Full), удовлетворенность клиента. Обо всех отклонениях сообщать лидерам клиентских направлений в командах Customer Collaboration и Sales, а также руководителю; Осуществлять поддержку в отслеживании качества проводимых активностей, а также выполнения специальных условий, направленных на поддержание продаж. Обо всех отклонениях сообщать лидерам клиентских направлений в командах Customer Collaboration и Sales, а также руководителю; Выстраивать качественную коммуникацию с клиентами для обеспечения партнерства в решении ежедневных логистических задач; Обеспечить выполнение всех задач в соответствии с поставленными целями (временем и качеством) в зоне ответственности; Оказывать поддержку в координации взаимодействия между различными подразделениями функции цепочки поставок; Устанавливать эффективные деловые отношения с сотрудниками отдела цепочки поставок и смежных отделов (отдел продаж, отдел развития бизнеса, отдел операций по продажам, отдел по цепям поставок, отдел финансов и т.д) для обеспечения целостного и эффективного процесса коммуникации и совместной поддержки; Проходить обучение и сдавать квалификационные тесты для получения доступа и работы в соответствующих учетных системах и корпоративных сетевых ресурсах; Управлять производительностью, рисками и проблемами (включая соответствие требованиям SLA); Применять регулярно в работе методологию Lean Perform (LP), а также предлагать улучшения выполняемых процессов с использованием инструментов LP; Управление уровнем сервиса и эффективностью: Обеспечивать непрерывное улучшение качества предоставляемого сервиса ( KPI) Управление рисками и инцидентами в рамках предоставляемого сервиса Обеспечивать эффективное управление изменениями для поддержания и улучшения согласованного уровня качества сервиса Требования: Высшее образование Опыт работы в Продажах/Развитие Продаж/Управление цепями поставок/Обслуживание от 3х лет. Уверенный пользователь MS Office, опыт работы в ERP системах Умение работать в команде Хорошие коммуникативные навыки и способность эффективно решать проблемы Умение работать с большими объемами данных. Условия: Трудоустройство в штат компании ООО Пепсико Холдингс График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 Условия: Условия: График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00