Обязанности: Приём и обработка заказов клиентов Отслеживание выполнения заказа и контроль доставки Информирование клиентов о статус заказов и возможных изменениях Работа с обращениями клиентов с последующим решением на основе соответствующих процедур; Взаимодействие с отделом планирования и логистики в отношении доступности продуктов для обеспечения максимального уровня сервиса Информирование клиентов о статусе заказов и возможных изменениях, разбор причин недопоставок Регулярный контроль соответствия данных клиентов и наполнения заказов Еженедельный разбор причин недопоставок в зоне ответственности (отчетность CSL, COTIF) Требования: Образование среднее специальное, высшее Владение навыками делового общения и переписки. Уверенное владение навыками работы в программах Microsoft Office. Знание основ складской и транспортной логистики, навык поддержки и развития отношений с клиентами будут являться преимуществом Условия: 1. Работа в компании с развитыми корпоративными ценностями и стандартами; 2. Официальное оформление в штат компании с первого дня, соблюдение ТК РФ в полном объеме («белая» заработная плата); 3. График работы 5/2; Гибридный формат работы. Офис: Нижний Новгород, улица Ларина, 19 (доставка корпоративным транспортом до места работы); 4. Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы; 5. Дружный коллектив, возможности профессионального и карьерного роста; 6. Доступ к обучающим онлайн-ресурсам, корпоративной библиотеке и тренингам; корпоративное изучение английского языка; 7. Бесплатные консультации по юридическим и финансовым вопросам, программа поддержки сотрудников; 8. ДМС, страхование жизни.