Náplň práce:

Riešenie  žiadostí a sťažností zákazníkov pri problematickom doručení zásielok rýchlo a efektívne tak, aby sťažnosť pokiaľ možno nebola eskalovaná v reklamáciiPoskytovanie dostupných informácií zákazníkovi o postupe zásielky vo vopred dohodnutých intervalochZaisťovanie objednávania vyzdvihnutia zásielky v zahraničí na žiadosť zákazníka v súvislosti s riešením reklamácieKomunikácia s poisťovňou v prípade poistných udalostíZaznamenávanie sťažností a reklamácií do systémuZodpovednosť za správne zadanie tracingového prípadu do databázyVypracovávanie presných záznamov uskutočnených aktivít a zistených informácií do zložky tracingového prípadu

Mzda: 1568,- eur/btto plus mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe

Pracovný čas:
1. týždeň:   07:00 -16:00
2. týždeň:  08:00 - 17:00

Čo ti ponúkame:
Príjemné pracovné prostredie v stabilnej medzinárodnej spoločnostiÚplné zaškolenie a podpora pri adaptáciiMožnosť profesionálneho rastu a kariérneho posunuPracovný čas od pondelka do piatku, víkendy a sviatky máš voľné

Osobnostné predpoklady a zručnosti:

Dobré komunikačné a vyjednávacie schopnostiDobrá znalosť anglického jazyka slovom i písmomSchopnosť rýchlo sa rozhodovať a efektívne riešiť problémyStarostlivosť a zmysel pre detailZmysel pre tímovú prácu a organizáciuSkúsenosť s prácou v zákaznícky orientovanom prostredí - ideálne v prostredí call centra
BENEFITY:
·         Stravné v hodnote 7,20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou